Dziękujemy za wybór Dawnabode (dalej jako „my”). Aby zapewnić przejrzystość procesu obsługi, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami przed złożeniem wniosku.
1. Warunki zwrotu i wymiany
Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:
Produkt posiada wady wizualne (np. uszkodzenia, defekty)
Produkt ma wady jakościowe wpływające na jego użytkowanie
Produkt ma nieprzyjemny zapach lub znaczną różnicę kolorystyczną
Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem
Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny (pod warunkiem zachowania produktu w dobrym stanie)
Uwaga: Zwracany produkt powinien być w możliwie nienaruszonym stanie, wraz z akcesoriami i opakowaniem.
2. Termin zwrotu i wymiany
Wniosek o zwrot lub wymianę należy złożyć w ciągu 40 dni od momentu otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu zgłoszenia nie będą rozpatrywane.
3. Zasady kosztów
W przypadku wad wizualnych, jakościowych, zapachu, różnic kolorystycznych lub niezgodności zamówienia – koszty wysyłki pokrywamy my
W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny – koszty wysyłki ponosi klient
Etykieta zwrotna: Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia dokonanie zwrotu.
4. Procedura zwrotu
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefon w celu zgłoszenia zwrotu, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub wideo
Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o decyzji oraz przekażemy szczegóły dotyczące zwrotu
Odeślij produkt na adres: 103 DALTON STREET APT 8, NEW IBERIA, LA 70560-0000, United States
Po otrzymaniu przesyłki dokonamy weryfikacji produktu. Jeśli spełnia warunki zwrotu, rozpoczniemy proces zwrotu środków
5. Procedura wymiany
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefon w celu zgłoszenia wymiany, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód oraz materiały potwierdzające
Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu
Odeślij produkt na wskazany adres i oczekuj na jego przyjęcie
Po pozytywnej weryfikacji wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych
6. Procedura zwrotu środków
Metoda zwrotu: środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej podczas płatności (np. Visa, MasterCard)
Czas realizacji: zwrot następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od instytucji finansowej
W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt
7. Odpowiedzialność
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane na podstawie dostarczonych informacji oraz stanu zwracanego produktu
W przypadku niespełnienia warunków zwrotu lub wymiany realizacja może zostać odrzucona
Nieprawidłowe dane lub niezgodność z procedurą mogą wpłynąć na czas realizacji lub jej wynik
8. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub wymiany prosimy o kontakt:
Adres: 103 DALTON STREET APT 8, NEW IBERIA, LA 70560-0000, United States
Telefon: +1 (936) 522-7543
Adres e-mail: info@dawnabode.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Ładowanie
